一、涉及设备范围

二、重要时间提醒

• 旧设备售后截止时间：2024 年 7 月 20 日
  7 月 20 日之后，旧设备将暂停所有售后支持；若未及时迁移，此后旧设备出现任何问题（如数据丢失、服务中断等），需由用户自行承担责任，请您务必尽快完成迁移。

三、操作指引（请按以下步骤依次完成）

1. 提交工单申请激活旧设备
   如设备处于暂停状态【如设备处于激活状态则跳过这一步】，登录平台提交申请，我们将为您临时激活旧设备，确保迁移期间数据可正常访问。
2. 激活后完成两项核心操作
   • 在官网开通新服务器；
   • 自行完成数据迁移。
3. 申请旧区域服务退款
   数据迁移完成后，请再次提交工单申请退款（我们将与您确认：“确认无数据残留后将为您办理退款”）。

四、退款规则说明

1. 退款计算方式：
   按实际剩余使用天数 / 月份计算退款金额（举例：月付用户剩余 20 天，按 “月费 ÷30×20” 核算）。
2. 不同付费类型的退款标准：
   • 月付用户：到期剩余 15 天及以上的，按月退款；剩余 15 天以下的，按半月退款。
   • 年付用户：到期剩余 11 个月及以上的，按年退款；剩余 11 个月以下的，按月退款。
3. 退款到账说明：
   因多数设备涉及优惠活动，退款将统一退回至您的平台余额，可用于后续平台内所有产品的消费。