退款及账户余额提现规则
发布日期：2023/06/16 17:18 | 最近更新：2025/10/18 17:04
一、 基础退款规则
- 申请时限：用户需在购买产品后的规定24小时内提交退款申请。
- 实名认证：申请退款前必须完成用户中心实名认证，否则无法处理申请。
- 退款途径：
- 系统默认退至平台余额，按天计费扣除费用（购买当日计1天费用）。
- 若需原路退回，需提交工单备注“原路退回”。微信退款需附个人收款码（需与实名信息一致）。
- 手续费：退款至支付宝或微信将额外扣除 5% 的接口运营成本手续费。
- 特殊说明：平台代理及会员仅支持退款至平台余额。
二、 退款前提条件
发起退款必须同时满足以下要求：
- 所购机器未用于任何违法违规用途；
- 机器流量使用未超过 10G；
- 服务器 IP 状态保持正常（未被封禁）。
三、 退款次数及产品限制
| 分类 | 详细规则 |
|---|---|
| 支持产品 | 普通云服务器。 |
| 次数限制 | 普通用户每月限3次（24小时内申请）；代理用户无次数限制。 |
| 不支持退款 | 代理/会员套餐、CDN、活动特价产品、跨境实例、SSL证书、物理机、站群机、宿主机、独立服务器等。 |
四、 账户余额提现规则
1. 充值余额在到账后 24小时内 支持提现，需收取 5% 手续费；
2. 到账超过24小时，或参与过“充值赠送”活动的余额部分，均不支持提现。