默契云的挂机宝（云电脑）是一台跑 Windows 的远程桌面实例，拿到 IP、账号、密码之后，用系统自带的「远程桌面连接」就能登进去，不需要装任何第三方软件。

一、先拿到登录信息

登录默契云官网 → 控制台 → 业务管理 → 找到你的挂机宝实例，页面上会显示三项关键信息：

• 连接地址：一串公网 IP，可能带端口（如 45.192.96.12:3389）；
• 用户名：通常是 Administrator；
• 密码：下单时设置，忘记可在控制台「重置密码」。

二、用 mstsc 连接（Windows）

1. 按 Win + R，输入 mstsc，回车；
2. 「计算机」填连接地址，带端口的要写完整 IP:端口；
3. 点「显示选项」→「常规」→ 填用户名；
4. 点「连接」，弹窗输入密码，勾选「记住凭据」下次免输；
5. 首次连接会提示证书不受信任，点「是」继续即可。

三、Mac / 手机怎么连

• macOS：App Store 搜「Microsoft Remote Desktop」，添加 PC 时填 IP、端口、账号密码；
• Android：应用商店搜「Microsoft Remote Desktop」或「RD Client」；
• iPhone / iPad：App Store 搜「Remote Desktop Mobile」。

四、连不上的排查顺序

1. 先 ping：ping IP 不通 → 机器关机或 IP 变了，回控制台看状态；
2. 测端口：telnet IP 3389，不通说明 3389 未放行，控制台里检查安全组/防火墙；
3. 看是不是密码错：连续错 3 次部分系统会锁定账户，等 15 分钟或重置密码；
4. 提示「另一用户已登录」：Windows 家庭版/标准版只允许一个会话，先把之前的会话注销。

五、安全建议

• 3389 暴露在公网会被持续爆破，务必设强密码（大小写+数字+符号，12 位以上）；
• 用完就关机或断开，不要长期挂着；
• 有条件的话把默认端口从 3389 改成其他端口，能挡掉九成扫描。

如果按上面步骤还是连不上，提交工单并附上 ping 与 telnet 的截图，我们帮你从宿主机侧查端口映射。