一、服务基础说明

1. 产品维护与使用权：本产品由默契云独立维护运营，用户享有服务器的合法使用权，未经授权不得转租、转售。
2. 意外保障：若服务期间出现故障，默契云将在 24 小时内提供同配置替补机器，确保服务连续性。

二、退款与质保政策

（一）退款政策

1. 即时退款：自购买起 24 小时内，支持无理由退款，需扣除实际产生的支付手续费（按第三方支付平台收取金额为准），剩余款项将原路退回。。
2. 周期退款：因海外 IP 成本上涨、设备价格波动等不可抗力导致服务终止，可按年度折算退款，计算公式为：退款金额 = 剩余服务年限 / 10 × 购买总价。

（二）质保承诺

1. 十年质保服务：质保期内产品出现质量问题，提供免费维修或更换服务。
2. 质保期满权益：10 年质保期结束后，服务器仍可正常使用。
3. 退款终止：质保期满后，服务协议自动终止，不再支持任何形式的退款申请。

三、活动规则与条款变更

四、免责条款与数据安全

（一）不可抗力与客户责任

1. 不可抗力：因自然灾害等不可抗力导致服务器无法使用，默契云不承担责任。
2. 客户责任：因用户误操作（如误删文件、非法操作）导致的故障，默契云可提供技术协助，但修复费用由用户承担。

（二）数据安全特别提示