退款及账户余额提现规则

发布日期：2023/06/16 17:18 | 最近更新：2025/10/18 17:04

一、基础退款规则

申请时限：用户需在购买产品后的规定24小时内提交退款申请。
实名认证：申请退款前必须完成用户中心实名认证，否则无法处理申请。
退款途径：
- 系统默认退至平台余额，按天计费扣除费用（购买当日计1天费用）。
- 若需原路退回，需提交工单备注“原路退回”。微信退款需附个人收款码（需与实名信息一致）。
手续费：退款至支付宝或微信将额外扣除 5% 的接口运营成本手续费。
特殊说明：平台代理及会员仅支持退款至平台余额。

发起退款必须同时满足以下要求：

分类	详细规则
支持产品	普通云服务器。
次数限制	普通用户每月限3次（24小时内申请）；代理用户无次数限制。
不支持退款	代理/会员套餐、CDN、活动特价产品、跨境实例、SSL证书、物理机、站群机、宿主机、独立服务器等。

1. 充值余额在到账后 24小时内 支持提现，需收取 5% 手续费；

2. 到账超过24小时，或参与过“充值赠送”活动的余额部分，均不支持提现。