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默契云退款政策与账户余额提现规则详解_云服务器退款指南

发布人:平台客服7 发布时间:2023-06-16 17:18 阅读量:4869

退款及账户余额提现规则

发布日期:2023/06/16 17:18 | 最近更新:2025/10/18 17:04

一、 基础退款规则

  • 申请时限:用户需在购买产品后的规定24小时内提交退款申请。
  • 实名认证:申请退款前必须完成用户中心实名认证,否则无法处理申请。
  • 退款途径:
    • 系统默认退至平台余额,按天计费扣除费用(购买当日计1天费用)。
    • 若需原路退回,需提交工单备注“原路退回”。微信退款需附个人收款码(需与实名信息一致)。
  • 手续费:退款至支付宝或微信将额外扣除 5% 的接口运营成本手续费。
  • 特殊说明:平台代理及会员仅支持退款至平台余额。

二、 退款前提条件

发起退款必须同时满足以下要求:

  • 所购机器未用于任何违法违规用途;
  • 机器流量使用未超过 10G
  • 服务器 IP 状态保持正常(未被封禁)。

三、 退款次数及产品限制

分类 详细规则
支持产品 普通云服务器。
次数限制 普通用户每月限3次(24小时内申请);代理用户无次数限制。
不支持退款 代理/会员套餐、CDN、活动特价产品、跨境实例、SSL证书、物理机、站群机、宿主机、独立服务器等。

四、 账户余额提现规则

1. 充值余额在到账后 24小时内 支持提现,需收取 5% 手续费;

2. 到账超过24小时,或参与过“充值赠送”活动的余额部分,均不支持提现

※ 本服务条款的最终解释权归默契云所有。

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