用户在购买产品后的规定时间内,可申请退款。退款途径支持退至平台余额/原路退回。
在申请退款前,请务必在用户中心完成实名认证。
退款时,系统默认将款项退至平台余额,此过程不扣除任何手续费。
若您希望原路退回,请提交工单备注原路退回。
因支付接口存在一定成本与运营费用,退款至支付宝或微信时【如退款至微信,提交工单时需附带收款码】,将扣除5%-10%的手续费。
注意:成为平台 代理或会员 后,退款仅支持退款至平台余额,不支持原路退回。
一、退款前提:
1.机器未被违法违规使用
2.机器流量使用超过 10G 不予退款
3.确保服务器 IP 正常
二、退款次数及产品范围:
支持退款产品:CDN【CDN退款需扣除 10% 接口费】、正常虚拟主机、正常云服务器
- 普通用户每月限制三次,可在24小时内申请退款。
- 初阶代理每月限制十次,可在24小时内申请退款。
- 中阶代理每月限制二十次,可在24小时内申请退款。
- 高阶代理每月限制三十次,可在24小时内申请退款。
- 特级代理每月限制五十次,可在24小时内申请退款。
- 顶级代理每月不限次数,可在24小时内申请退款。
无法退款业务:
- 活动产品【低于正常售价商品】、SSL证书、物理机、站群物理机、宿主机、独立服务器等不支持退款。
三、账户余额提现规则
充值余额在两小时内支持提现,需收取 5% 的手续费;超过两小时或参与充值赠余额活动,余额将不支持提现。
四、争议解决
本服务条款的最终解释权归默契云所有。