【关于默契云区域调整、旧设备处理及相关操作说明】

发布人：平台客服发布时间：2025-07-12 22:41 阅读量：554

尊敬的用户：

因内部运营调整，默契云将对部分区域的云服务器、NAT 挂机宝、虚拟主机进行优化，后续将对相关旧设备进行暂停处理。为确保您的服务平稳衔接，现将具体安排通知如下：

一、涉及设备范围

以下 IP 段对应的云服务器、NAT 挂机宝、虚拟主机需进行迁移操作：
154.26.209.X、154.23.196.X、154.222.29.X、154.219.114.X、110.40.36.X、110.40.50.X、110.40.78.X、110.42.66.X、110.42.67.X、192.140.162.X、110.40.38.X

二、重要时间提醒

旧设备售后截止时间：2024 年 7 月 20 日
7 月 20 日之后，旧设备将暂停所有售后支持；若未及时迁移，此后旧设备出现任何问题（如数据丢失、服务中断等），需由用户自行承担责任，请您务必尽快完成迁移。

三、操作指引（请按以下步骤依次完成）

提交工单申请激活旧设备
如设备处于暂停状态【如设备处于激活状态则跳过这一步】，登录平台提交申请，我们将为您临时激活旧设备，确保迁移期间数据可正常访问。
激活后完成两项核心操作
- 在官网开通新服务器；
- 自行完成数据迁移。
申请旧区域服务退款
数据迁移完成后，请再次提交工单申请退款（我们将与您确认：“确认无数据残留后将为您办理退款”）。

四、退款规则说明

退款计算方式：
按实际剩余使用天数 / 月份计算退款金额（举例：月付用户剩余 20 天，按 “月费 ÷30×20” 核算）。
不同付费类型的退款标准：
- 月付用户：到期剩余 15 天及以上的，按月退款；剩余 15 天以下的，按半月退款。
- 年付用户：到期剩余 11 个月及以上的，按年退款；剩余 11 个月以下的，按月退款。
退款到账说明：
因多数设备涉及优惠活动，退款将统一退回至您的平台余额，可用于后续平台内所有产品的消费。