默契云退款政策详解云服务器退款规则账户余额提现流程实名认证退款要求

发布人：平台客服发布时间：2023-06-16 17:18 阅读量：4597

退款条款于2023/06/16 17:18发布

退款条款于2025/10/18 17:04更新

退款及账户余额提现规则

一、基础退款规则

申请时限：用户需在购买产品后的规定时间内提交退款申请。
实名认证要求：申请退款前，务必完成用户中心的实名认证流程，否则无法发起退款。
退款途径与操作：
- 系统默认将退款金额退至平台余额，将按天计费扣除相应费用后办理（当日购买即计 1 天费用）。
- 若需原路退回，需提交工单并备注 “原路退回”，同样按天计费扣除费用后处理（当日购买即计 1 天费用）；其中退款至微信的用户，提交工单时需附带个人收款码，且收款码持有人需与平台实名认证信息保持一致。
手续费说明：因支付接口存在成本及运营费用，退款至支付宝或微信时，将额外扣除 5% 的手续费。
特殊限制：平台代理及会员申请退款，仅支持退至平台余额，不支持原路退回。

二、退款前提条件

所购机器未用于任何违法违规用途；
机器流量使用未超过 10G；
服务器 IP 状态保持正常。

三、退款次数及产品范围限制

（一）支持退款的产品

云服务器。

（二）退款次数限制

非服务器问题导致的退款：普通用户每月限 3 次 24 小时内退款申请；
代理用户：每月 24 小时内退款申请无次数限制。

（三）不支持退款的业务

代理套餐、会员套餐；
特殊商品：CDN、活动产品（售价低于正常定价的商品）、跨境实例、SSL 证书、物理机、站群物理机、宿主机、独立服务器等。

四、账户余额提现规则

充值余额在到账后 24 小时内支持提现，需收取 5% 的手续费；
充值余额到账超过 24 小时，或参与过 “充值赠余额” 活动的，该部分余额不支持提现。

五、争议解决

本服务条款的最终解释权归默契云所有。

文章标签：默契云退款政策云服务器退款余额提现退款手续费实名认证退款

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