默契云永久机服务条款与权益保障细则

发布人：平台客服发布时间：2025-04-21 11:16 阅读量：706

为保障用户权益及服务规范，默契云（以下简称 “默契云”）现将永久机服务政策、权益保障及免责条款说明如下：

一、服务基础说明

产品维护与使用权：本产品由默契云独立维护运营，用户享有服务器的合法使用权，未经授权不得转租、转售。
意外保障：若服务期间出现故障，默契云将在 24 小时内提供同配置替补机器，确保服务连续性。

二、退款与质保政策

（一）退款政策

即时退款：自购买起 24 小时内，支持无理由退款，需扣除实际产生的支付手续费（按第三方支付平台收取金额为准），剩余款项将原路退回。。
周期退款：因海外 IP 成本上涨、设备价格波动等不可抗力导致服务终止，可按年度折算退款，计算公式为：退款金额 = 剩余服务年限 / 10 × 购买总价。

（二）质保承诺

十年质保服务：质保期内产品出现质量问题，提供免费维修或更换服务。
质保期满权益：10 年质保期结束后，服务器仍可正常使用。
退款终止：质保期满后，服务协议自动终止，不再支持任何形式的退款申请。

三、活动规则与条款变更

默契云有权根据运营需求调整活动规则、商品价格、库存数量等内容，调整后将在官网及产品页面实时更新。用户在规则变更前已获得的权益不受影响。

四、免责条款与数据安全

（一）不可抗力与客户责任

不可抗力：因自然灾害等不可抗力导致服务器无法使用，默契云不承担责任。
客户责任：因用户误操作（如误删文件、非法操作）导致的故障，默契云可提供技术协助，但修复费用由用户承担。

（二）数据安全特别提示

本服务暂不支持异地热备等高阶数据保护功能，存在硬盘损坏、阵列故障导致数据丢失的风险。请务必自行配置异地数据备份，如因未备份导致数据丢失，一切后果由用户自行承担。下单即视为已充分知悉并同意本条款。

注：本服务条款最终解释权归默契云所有，条款自发布之日起生效。如有疑问，请联系官方客服咨询。

默契云
2025 年 04 月 21 日

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